Na een succesvolle testfase dit jaar wil MEININGER Hotels steeds meer afscheid nemen van contante betalingen in grote delen van zijn hotels. Sinds 1 juni moeten gasten bij voorkeur contactloos betalen op de meeste locaties van de hotelgroep.
Van Kopenhagen tot de rest van Europa - op de Deense MEININGER-locatie is betaling sinds de opening in 2017 uitsluitend elektronisch. Nu volgen bijna alle 31 vestigingen dit voorbeeld, nadat de cashloze hotelervaring dit jaar met succes werd getest in andere geselecteerde vestigingen. "De resultaten waren zo goed dat we nu hebben besloten om volledig over te stappen op digitale betalingen," zegt Thomas Hagemann, COO van MEININGER Hotels. Voor gasten betekent de omschakeling dat bij voorkeur alleen bank- en creditcards, evenals mobiele betalingen met de smartphone, mogelijk zijn.
De ontwikkeling volgt een natuurlijke trend die al duidelijk zichtbaar was bij MEININGER Hotels vóór Corona en werd versneld door de pandemie: "Bijna driekwart van onze gasten is jonger dan 40. Om deze reden zijn contante betalingen in de afgelopen jaren al sterk afgenomen in ons hotel. Vanwege contactvermijding en hygiënevoorwaarden tijdens de pandemie is elektronisch geld steeds gebruikelijker geworden, zelfs voor niet-digitale generaties," legt Hagemann uit. "Dat komt onze omzet nu ten goede."
De beslissing om contante betalingen te minimaliseren was slechts een kwestie van tijd voor de hotelketen. Betalen met kaart of mobiele telefoon is gemakkelijker, sneller en gaat gepaard met lagere transactiekosten. "Last but not least, het omgaan met contant geld voor ons personeel neemt ook af. Dit verkort de overdracht bij ploegwisselingen en de wachttijd voor gasten bij de receptie," zegt Hagemann. Elektronische betalingen waren goed voor meer dan 80% van de totale omzet van de hotelgroep in het laatste boekjaar van april 2021 tot maart 2022. Verwacht wordt dat digitale betalingen dit boekjaar goed zullen zijn voor ten minste 90%.
Contant geld zal op sommige locaties, waaronder België, Frankrijk en Italië, vanwege wettelijke vereisten blijven worden geaccepteerd.
