Efter en vellykket testfase i år ønsker MEININGER Hotels at sige farvel til kontantbetalinger mere og mere i store dele af sine hoteller. Siden 1. juni bør gæster helst betale kontantløst på de fleste af hotelgruppens lokationer.
Fra København til resten af Europa - på den danske MEININGER-lokation har betaling udelukkende været elektronisk siden åbningen i 2017. Nu følger næsten alle 31 ejendomme dette eksempel, efter at den kontantløse hoteloplevelse blev testet med succes på andre udvalgte ejendomme i år. "Resultaterne var så gode, at vi nu har besluttet at omfavne digital betaling fuldt ud," sagde Thomas Hagemann, COO for MEININGER Hotels. For gæsterne betyder overgangen, at der helst kun er mulighed for betaling med bank- og kreditkort samt mobilbetalinger med smartphonen.
Udviklingen følger en naturlig trend, der allerede var tydelig hos MEININGER Hotels før Corona og blev accelereret af pandemien: "Næsten tre fjerdedele af vores gæster er under 40. Af denne grund er kontantbetalinger allerede faldet kraftigt på vores hotel i de senere år. På grund af kontaktundgåelse og hygiejneforhold under pandemien er elektroniske kontanter blevet mere og mere almindelige, selv for ikke-digitale indfødte," forklarer Hagemann. "Det gavner vores konvertering nu."
Beslutningen om at minimere kontantbetalinger var kun et spørgsmål om tid for hotelkæden. Betaling med kort eller mobiltelefon er lettere, hurtigere og forbundet med lavere transaktionsomkostninger. "Sidst men ikke mindst er kontanthåndtering for vores personale også på retur. Dette forkorter overdragelsen ved vagtskifte og ventetiden for gæsterne ved receptionen," siger Hagemann. Elektroniske betalinger udgjorde mere end 80% af hotelgruppens samlede omsætning i det sidste regnskabsår fra april 2021 til marts 2022. Digitale betalinger forventes at udgøre mindst 90% i dette regnskabsår.
Kontanter vil fortsat blive accepteret nogle steder, herunder Belgien, Frankrig og Italien, på grund af lovkrav.
